為進一步優化營商環境，提升政務服務效能，新區房管局不動產登記中心近日正式推出兩項便民利企新舉措：不動產檔案自助查詢服務與規范化的不動產登記代理服務。這一“自助+代理”的雙軌服務模式，標志著新區在深化“放管服”改革、推進“互聯網+政務服務”方面邁出了堅實一步。

一、 自助查詢：指尖上的便捷，全天候的服務

新開通的不動產檔案自助查詢服務，旨在解決群眾查詢不動產登記信息“排隊久、跑腿多”的痛點。辦事群眾和企業只需通過設置在登記中心大廳的專用自助查詢終端，憑本人有效身份證件，即可快速、安全地查詢并打印個人名下不動產的登記信息、權屬狀態、抵押查封情況等常用檔案證明。

該服務具有三大突出優勢：

1. 高效便捷：操作界面簡潔明了，全程語音提示，查詢打印一氣呵成，整個過程僅需一兩分鐘，大大縮短了等候時間。
2. 安全可靠：系統采用人臉識別、身份證讀驗等多重身份核驗技術，確保個人信息安全，防止信息冒用。
3. 靈活自主：服務終端提供7×24小時不間斷服務（部分時段需憑預約進入大廳），打破了傳統窗口服務的時間限制，滿足了上班族等群體在非工作時間辦理業務的需求。

此項服務的推出，不僅提升了查詢效率，也有效分流了窗口壓力，讓窗口能更專注于辦理復雜的登記業務。

二、 規范代理：專業化的助手，全流程的保障

與此新區不動產登記中心積極引導和規范不動產登記代理服務市場發展。針對涉及企業大宗資產、繼承、贈與、復雜抵押等專業性較強、流程相對繁瑣的登記業務，中心鼓勵申請人委托具備相應資質和專業能力的不動產登記代理機構辦理。

規范化的代理服務帶來了多重益處：

1. 專業省心：專業代理人員熟悉法律法規、政策流程和材料要求，能夠為申請人提供從咨詢、材料準備、提交申請到跟蹤進度的“一站式”服務，有效避免因材料不齊、程序不清導致的反復奔波。
2. 提升效率：代理機構的高效運作，有助于復雜登記業務的標準化、流程化處理，加快了整體業務辦理速度，優化了資源配置。
3. 保障權益：正規代理機構能提供專業法律咨詢，幫助申請人更好地理解自身權利與義務，在交易、抵押等環節規避潛在風險，保障不動產交易安全。

登記中心也表示，將加強對代理機構及其從業人員的業務指導和監督管理，建立信用評價體系，促進代理行業健康有序發展，確保其為群眾和企業提供優質、誠信的服務。

三、 線上線下融合，打造智慧服務新體驗

新區房管局相關負責人介紹，自助查詢與規范代理是中心構建“線上線下融合、自助代辦互補”智慧服務體系的的重要組成部分。中心還將探索將自助查詢功能延伸至線上平臺、手機APP等渠道，實現“網上查、掌上查”；同時進一步優化窗口服務，加強與代理機構的協同聯動，為不同需求的辦事主體提供多元化、精準化的服務選擇。

此次服務升級，是新區踐行“以人民為中心”發展思想、持續優化財產登記領域營商環境的具體體現。通過科技賦能與專業服務雙輪驅動，新區正努力讓不動產登記服務更智能、更高效、更溫暖，切實增強企業和群眾的獲得感與滿意度。