為深入貫徹落實“放管服”改革要求，優化營商環境，切實提升企業和群眾辦理不動產登記的便利度與滿意度，特針對新建商品房轉移登記推出“‘一次辦’套餐服務”規程。本規程旨在通過流程再造、環節整合與全程代理，實現“一套材料、一窗受理、一次辦結”的高效服務模式。

一、 服務定義與適用范圍

“商品房‘一次辦’套餐服務”是指不動產登記機構或其認可的登記代理服務機構，為申請人（通常為購房人）辦理新建商品房（一手房）轉移登記及相關聯事項（如稅費繳納、水電氣過戶等）時，提供的一整套標準化、集成化、全程化的代理服務。

適用范圍：適用于通過房地產開發企業購買，并已完成首次登記（即“大產證”）的新建商品住宅、商業、辦公等不動產單元的轉移登記申請。

二、 服務核心原則

1. 自愿委托原則：申請人可根據自身情況，自愿選擇是否采用本套餐服務。
2. 集成辦理原則：將原本分散在登記、稅務、公用事業等部門的申請事項進行整合，形成“一件事”套餐。
3. 信息共享原則：依托政務服務平臺，實現部門間數據互通，減少申請人重復提交材料。
4. 全程代理原則：由專業代理人員負責材料整理、表單填寫、部門間流轉、進度跟蹤及結果送達，申請人僅需按要求提供基礎材料和簽署必要文件。
5. 限時辦結原則：整個套餐服務設定明確的總辦理時限承諾，提升服務效率。

三、 服務規程流程

第一階段：申請與委托（申請人主導）
1. 咨詢與確認：申請人向不動產登記機構或合作代理機構咨詢套餐服務內容、費用、時限。
2. 提交基礎材料：申請人提供身份證明、購房合同、購房發票等核心要件。
3. 簽訂委托協議：申請人與代理服務機構簽訂正式的服務委托協議，明確雙方權利義務、服務內容、費用及辦結時限。

第二階段：代理服務辦理（代理機構主導）
1. 材料核驗與補充：代理人員對申請人提交的材料進行初步核驗，并指導補充完善。
2. 表單填寫與預審：代理人員代為填寫各類申請表格，并通過線上平臺進行預審。
3. 并聯申請提交：代理人員通過“一窗受理”平臺或線下綜合窗口，一次性提交不動產登記、稅務申報（繳納契稅、印花稅等）的并聯申請。
4. 流程跟蹤與協調：代理人員全程跟蹤申請在各部門的審批進度，及時協調處理可能出現的問題。
5. 關聯服務辦理：根據套餐內容及申請人意愿，可同步代理申請辦理水、電、燃氣、網絡等戶名變更手續。

第三階段：結果交付與歸檔（雙方協同）
1. 領證與送達：不動產權證書制證完成后，代理人員代為領取或協調郵寄送達至申請人指定地址。
2. 費用結算：根據協議結算代理服務費用（政府規費及稅費由申請人自行承擔或按協議約定方式支付）。
3. 材料歸還與歸檔：將申請人的原始證件材料歸還，并將辦理過程中產生的文件按規定歸檔。
4. 服務回訪：代理機構對申請人進行回訪，評估服務滿意度。

四、 不動產登記代理服務規范

1. 資質要求：提供代理服務的機構及人員應具備相應資質或經不動產登記機構培訓認可，熟悉法律法規和業務流程。
2. 透明收費：服務費用應明碼標價，并在顯著位置公示，不得捆綁收費、強制收費。
3. 信息保密：代理機構須嚴格保護申請人的個人信息和財產信息，不得泄露或非法使用。
4. 合規操作：必須嚴格按照法律法規和政策要求辦理業務，不得通過虛假材料、不正當手段謀取利益。
5. 責任界定：因代理機構過錯導致登記錯誤、延誤或申請人損失的，應依法承擔相應責任。

五、 保障措施

1. 線上平臺支撐：強化“互聯網+不動產登記”平臺功能，實現套餐服務在線申請、查詢、反饋。
2. 線下專窗服務：在政務服務大廳設立“商品房‘一次辦’套餐服務”專窗，提供一站式受理與咨詢。
3. 監督與投訴渠道：公開監督電話、網絡平臺等投訴渠道，定期對代理服務質量進行評估監督。

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推行商品房轉移登記“一次辦”套餐服務，是提升不動產登記服務效能的重要舉措。通過專業的代理服務與高效的流程協同，能有效降低申請人的時間成本與操作難度，實現從“群眾跑腿”到“信息跑路”、“代理跑腿”的轉變，最終讓企業和群眾享受到更加便捷、高效、優質的不動產登記服務。